Freshdesk

Freshdesk (von Freshworks) ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software mit Ticketing, Automatisierung und Multichannel-Support. Freshdesk bietet eine intuitive Oberfläche, SLA-Management und KI-Funktionen (Freddy AI), die besonders für KMUs und wachsende Teams geeignet sind. Im E-Commerce lässt sich Freshdesk mit Shopify verbinden, um Kundenanfragen zu Bestellungen, Retouren und Versand zentral zu verwalten. Für den DACH-Markt ist Freshdesk eine kosteneffiziente Alternative zu Zendesk mit DSGVO-konformer Datenhaltung.