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O'NEAL

O'NEAL Relaunch Projekt

O’Neal Europe GmbH & Co KG ist Hersteller von Motocross- und Mountainbike-Bekleidung, Zubehör, Schutzausrüstung und Hardware. O’Neal Europe beliefert Kunden weltweit seit über 40 Jahren! In dem sich schnell verändernden Wettbewerbsumfeld der letzten Zeit spielt der ECommerce eine wichtige Rolle in der Wertschöpfungskette. O’Neal ist bestrebt, die Innovation anzuführen und an der Spitze seines E-Commerce-Spiels zu stehen, indem es stark in eine TopIT-Architektur investiert, um seinen Erfolg im E-Commerce zu sichern.in den letzten zweieinhalb Jahren waren wir strategischer Berater für die IT-Infrastruktur. Unter Verwendung des Best-of-Breed-Ansatzes wurde die Entscheidung getroffen, Teile der intern entwickelten Altsysteme zu ersetzen und auf dem Markt verfügbare Software zu integrieren, damit die Abteilungen von Oneal mit der von ihnen bevorzugten Software und den von ihnen bevorzugten Tools arbeiten können. Alle Systeme sind über APIs miteinander verbunden, um die Kommunikation in Echtzeit und jederzeit aktuelle Daten entsprechend den Anforderungen der Abteilungen zu gewährleisten und die komplexe Systemarchitektur entsprechend zu integrieren.

Das 2020 führende CRM-System ermöglichte es dem Unternehmen, die Produktivität, die Prozesse und die Pipeline-Transparenz für das Vertriebsteam zu verbessern, so dass die Mitarbeiter und Agenten einen vollständigen Überblick über die Kundenreise von Anfang bis Ende haben. So kann das Unternehmen seinen Kunden einen erstklassigen Kundenservice bieten. Durch die Bereitstellung eines einfach zu bedienenden Systems zum Verfolgen, Priorisieren und Lösen von Kundensupport-Tickets. Es bietet sowohl den Agenten des Unternehmens als auch den Kunden eine nahtlose Kommunikation und die effizienteste Möglichkeit, Kundenfragen zu lösen. Die Contact-Center-Lösung für die zentralisierte Kommunikation mit Kunden umfasst Telefon, Routing, Formulare auf verschiedenen Websites, E-Mail-Ticketing, Chat, Messenger und andere.

Implementierung einer Software für das Kampagnenmanagement, die den Teams hilft, ihre Arbeit zu koordinieren, von täglichen Aufgaben bis hin zu strategischen Initiativen. Mit unserer Hilfe kann O'Neal seine gesamte Arbeit an einem Ort verwalten und Teams an jedem Ort zusammenbringen. Ansprache verschiedener E-Mail-Abonnentengruppen mit geeigneten Angeboten.

Schrittweise Reduzierung des Funktionsumfangs des Altsystems und Implementierung einer auf Spryker basierenden E-Commerce-Suite. Das Spryker Commerce OS (SCOS) ist eine vollständig modulare B2B- und B2C-E-Commerce-Technologie. Durch die modulare Anwendung und die API-basierte Integration mit allen möglichen Kundenkontaktpunkten (Frontends) bietet SCOS eine deutlich kürzere Markteinführungszeit und reduzierte Gesamtbetriebskosten bei gleichzeitiger Steigerung Ihres ROI durch die digitalen Best Practices.

VORTEILE FÜR O'NEAL

Wir beschränken lange und ressourcenintensive Prozesse auf die Geschäfts- und Persistenzschicht, was eine hohe Leistung gewährleistet. Die Präsentationsseite ist vom Rest des Betriebssystems getrennt, um sicherzustellen, dass dort nur schlanke Prozesse ausgeführt werden. Grundsätzlich wird alles, was warten kann oder sich auf den Kaufprozess auswirken kann, in einen Bereich ausgelagert, der die Leistung nicht beeinträchtigt.
Die Trennung von Front- und Back-End bedeutet, dass die Entwickler parallel arbeiten können, was eine schnellere Implementierung, schnellere Tests und eine bessere Optimierung ermöglicht – und das alles bei geringeren internen Kosten.

Da Ihr kommerzielles Angebot nicht von einem einzigen Kanal abhängt, können Sie sich auf Wachstum und Verbesserung konzentrieren, anstatt sich mit Lösungen, Erweiterungen und manchmal Hacks zu beschäftigen, um die Dinge zum Laufen zu bringen”.

Die Trennung stellt sicher, dass wesentliche Informationen nicht mit der Präsentation verbunden sind. Sie können diese Informationen leicht austauschen, erweitern, ersetzen und auch die Art und Weise ihrer Darstellung ändern.

Die Implementierung von PimCore für das Produktmanagement für PIM, DAM und die kanalübergreifende Verteilung von produktbezogenen Informationen ermöglichte es Oneal, alle digitalen Produkt- und Stammdaten für jeden Kanal zu verwalten, zu aggregieren und zu verteilen und benutzerzentrierte, personalisierte Kundenerlebnisse auf jedem Gerät zu liefern.

Wir haben uns bei O'NEAL für PimCore entschieden, da es enorme Vorteile für das Produktmanagement des Unternehmens mit sich bringt. Der Schlüssel für das Unternehmen war die Funktion zur Bearbeitung von Datenprodukten und die mehrstufige Hierarchie zur einfachen Verwaltung von Produkten..

Die Integration des PIM-Systems veredelt Oneal, um kundenspezifische Produktinformationen über alle Kanäle und Berührungspunkte zu verbreiten.

Die benutzerfreundliche und konsistente Organisation, Aggregation, Klassifizierung und Übersetzung von reichhaltigen Produktinformationen auf der Grundlage eines flexiblen und agilen Datenmodells ist der Schlüssel zu Pimcores PIM-Lösung.

Die Pimcore PIM-Plattform bietet die benutzerfreundlichste Erfahrung für Dateneingabe, Übersetzung und Datenmanagement. Verwalten Sie jeden Aspekt jedes Datensatzes, einschließlich Hierarchie, Struktur, Validierungen, Versionierung und Anreicherung von Stammdaten mit Attributen, Beschreibungen, Übersetzungen, Dokumentation und anderen verwandten Datenkomponenten innerhalb der Pimcore-Datenbearbeitung.

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