Intercom

Intercom ist eine Messaging-Plattform für Customer Experience (CX), die Live-Chat, Chatbots, Produkttouren und Helpdesk in einer Lösung vereint. Mit Fin AI Agent bietet Intercom KI-gestützten Support, der Kundenanfragen automatisch beantwortet und komplexe Fälle an menschliche Agenten weiterleitet. Für Shopify Shops ist Intercom besonders wertvoll zur Automatisierung von Kaufberatung und Post-Purchase-Support. Im DACH-Markt wird Intercom häufig von SaaS-Unternehmen und größeren E-Commerce-Anbietern eingesetzt.